河南省开封县供电公司诚信服务创特色
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河南省开封县供电公司诚信服务创特色
日期:2013-12-26 17:30:15  来源:新华信息化  作者: 王建洲 李莉  人气指数:
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   12月5日,河南省开封县供电公司评出了2013年11月份的“诚信优质服务之星”,受到了广大员工的追捧,这是该公司优质服务铸诚信所采取的一项举措,成为开封县大地的一个亮点服务。

    多年来,开封县供电公司在企业改革和发展过程中,加强诚信建设,坚持真诚服务、规范服务、高效服务,完善优质服务常态机制,不断提升客户满意度,在为客户创造价值的过程中实现公司价值,把“国家电网”诚信品牌延伸到千家万户。同时,该公司加大诚信服务建章立制工作力度,不断健全供电服务承诺制和承诺追究制度,奠定诚信服务的基础保障。出台《供电优质服务常态运行机制规范管理办法》、《用电故障报修制度》、《客户工程管理制度》、《开封县供电公司用电报装管理办法》等为核心的制度体系,对服务质量实施闭环管理,使诚信服务有章可依,纳入法制化、规范化的轨道。

    该公司组织开展诚信服务大讨论、知识竞赛、演讲比赛、召开客户代表行风监督员座谈会、走访客户以及评选“服务之星”等形式,形成“人人讲诚信”的氛围,打造供电诚信服务常态运行机制。( 王建洲 李莉)

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