河南首家工商旅游市场监管大队在洛阳成立
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河南首家工商旅游市场监管大队在洛阳成立
日期:2016-08-24 09:24:16  来源: 省旅游局   作者:  人气指数:
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 今日上午,洛阳市工商局旅游市场监管大队正式挂牌成立。这是河南省首家由工商行政管理部门专门针对旅游市场而成立的监管机构,也是洛阳市在创新旅游产业发展思路和行业监管机制方面做出的有益实践和尝试。

    随着大众旅游、全民旅游时代的到来,国内旅游市场日趋火爆,但由于市场监管力量不足,旅游市场中的虚假广告、假冒伪劣商品、违背旅游合同等侵害消费者合法权益的现象屡禁不止,“强制购物”、“天价大餐”等事件也不时在一些地区爆出,游客在旅游中合法权益受到侵害时,往往面临投诉成本高、维权周期长等难题。设立工商旅游市场监管大队,不仅可以迅速处理相关侵害旅游权益的案件,还能为游客提供信息咨询和应急救助等服务。

    今年2月,国家旅游局、公安部、工商总局谋划在全国推广“工商旅游分局”,国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》,明确了工商部门在旅游市场监管中的职责。之后,三亚市工商部门在全国率先成立旅游市场管理局,面对全国旅游市场监管发展的新态势,立足洛阳旅游产业发展黄金期的现状,洛阳市工商部门精心筹备,在全省成立首个旅游市场监管大队。

    据了解,洛阳市工商局旅游市场监管大队主要职能为:

    加强旅游市场监管执法,严厉打击各种扰乱市场秩序、侵害旅游者合法权益的不法行为,依法惩处销售假冒伪劣旅游商品、虚假宣传、商标侵权、商业贿赂、利用旅游格式合同侵害消费者合法权益等违法行为;加强旅游消费维权,充分发挥12315行政执法体系的作用,提高12315中心规范化水平和维权工作效能,围绕旅游节会、节假日等重点旅游时段,快速处理旅游投诉;强化部门联动,加强与旅游、公安、交通、食药、安监等部门的联合执法,互通监管信息、建立联席制度,增强工作合力,形成旅游市场齐抓共管的新格局。

    洛阳市旅游发展委员会主任王晓辉说,旅游产业关联度高,涉及面广,包容性强,洛阳市工商局旅游市场监管大队的成立,弥补了旅游部门市场监管力量和职能所限的不足,使全市旅游工作更具统筹凝聚力,将更好地促进洛阳旅游业的发展。

    洛阳市副市长张世敏出席了挂牌仪式。 

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